FAQ

SEDIKIT JELAS

Pertanyaan bagus.
Jawaban yang bijaksana.

Tempat untuk memulai, baik Anda menemukan SHYWAY atau mencari bantuan untuk memesan.

Apa itu SHYWAY?

SHYWAY adalah merek minyak yang terinspirasi dari tumbuhan yang dibangun berdasarkan ide sederhana: memberi ruang untuk ritme Anda sendiri. Temukan sudut pandang kami tentang Halaman Kisah Kami.

Di mana saya harus memulai?

Mulailah dengan Perpustakaan Botani untuk mengeksplorasi enam nama dalam koleksi. Kemudian tinjau bahan-bahannya, tujuan penggunaan dan petunjuk untuk masing-masing produk yang Anda pertimbangkan. Itu Ritual Keseharian menawarkan inspirasi gaya hidup sehari-hari.

Apakah semua oli memiliki tipe yang sama?

Tidak. Minyak jarak dan minyak atsiri merupakan kategori yang berbeda. Jangan berasumsi bahwa petunjuk untuk satu oli berlaku untuk oli lainnya. Ikuti informasi yang diberikan untuk produk tertentu.

Pesanan dikirim dari mana?

Pesanan dikirim dari Guangzhou, Tiongkok.

Pengirimannya kemana?

Tujuan pengiriman kami saat ini adalah Amerika Serikat, Kanada, Uni Eropa, dan Inggris. Masukkan alamat pengiriman Anda saat checkout untuk mengonfirmasi ketersediaan lokasi Anda.

Berapa ongkos kirimnya?

Pengiriman standar adalah US$3,50. Pengiriman gratis untuk pesanan yang memenuhi syarat senilai US$49,99 atau lebih. Biaya pengiriman dan kelayakan yang ditunjukkan saat checkout berlaku untuk pesanan Anda.

Berapa lama waktu pengirimannya?

Berikan waktu 1–3 hari untuk pemrosesan sebelum pengiriman. Estimasi transit 3–8 hari setelah pengiriman. Ini adalah perkiraan; waktu pengiriman dapat bervariasi menurut tujuan dan pemrosesan bea cukai.

Bagaimana saya bisa mendapatkan bantuan untuk pemesanan atau pengembalian?

Surel info@shyway.co.uk atau gunakan milik kami formulir kontak. Cantumkan nomor pesanan Anda jika ada. Untuk pengembalian, hubungi kami sebelum mengirim kembali apa pun sehingga kami dapat memberikan instruksi.

Di mana saya dapat menemukan petunjuk produk?

Lihat masing-masing label produk dan halaman produk. Jika informasi yang Anda butuhkan hilang atau tidak jelas, hubungi kami sebelum digunakan.

Bisakah saya mengembalikan pesanan?

Kami menawarkan masa pengembalian sukarela selama 7 hari untuk perubahan pikiran apabila tidak berlaku masa pembatalan yang lebih panjang menurut hukum. Hak pembatalan yang berlaku di Inggris dan Uni Eropa memberi waktu setidaknya 14 hari untuk memberi tahu kami, lalu 14 hari untuk mengirim kembali barang. Ongkos pengembalian biasa ke Guangzhou, Tiongkok ditanggung pembeli. Hak atas penyelesaian untuk barang cacat, rusak atau salah tetap berlaku. Baca Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana untuk kondisi penuh.

Mata uang apa yang akan saya gunakan untuk membayar?

Harga toko dan ambang pengiriman dalam USD. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin menerapkan nilai tukar atau biayanya sendiri jika akun Anda menggunakan mata uang lain. Tinjau total pembayaran terakhir sebelum membayar.

MARI BERBICARA