Vanliga frågor

LITE TYDLIGHET

Bra frågor.
Omtänksamma svar.

En plats att börja, oavsett om du upptäcker SHYWAY eller letar efter hjälp med en beställning.

Vad är SHYWAY?

SHYWAY är ett botaniskt inspirerat oljemärke byggt kring en enkel idé: ge plats åt din egen rytm. Upptäck vår syn på Vår berättelsesida.

Var ska jag börja?

Börja med Botaniska biblioteket för att utforska de sex namnen i samlingen. Gå sedan igenom ingredienserna, avsedd användning och anvisningar för den individuella produkten du funderar på. Den Vårdritualer erbjuder inspiration till vardagens livsstil.

Är alla oljor av samma typ?

Nej. Ricinolja och eteriska oljor är olika kategorier. Anta inte att anvisningarna för en olja gäller en annan. Följ informationen som tillhandahålls för den specifika produkten.

Var skickas beställningar ifrån?

Beställningar skickas från Guangzhou, Kina.

Vart skickar du?

Våra nuvarande leveransdestinationer är USA, Kanada, Europeiska unionen och Storbritannien. Ange din leveransadress i kassan för att bekräfta tillgängligheten för din plats.

Hur mycket kostar frakten?

Standardfrakt är 3,50 USD. Frakten är gratis för kvalificerade beställningar på 49,99 USD eller mer. Fraktavgiften och kvalifikationen som visas i kassan gäller för din beställning.

Hur lång tid tar leveransen?

Tillåt 1–3 dagar för bearbetning innan leverans. Beräknad transitering är 3–8 dagar efter avsändning. Dessa är uppskattningar; leveranstiden kan variera beroende på destination och tullhantering.

Hur kan jag få hjälp med en beställning eller retur?

E-post info@shyway.co.uk eller använd vår kontaktformulär. Inkludera ditt ordernummer om du har ett. För returer, kontakta oss innan du skickar tillbaka något så att vi kan ge instruktioner.

Var kan jag hitta produktanvisningar?

Se den individuella produktetiketten och produktsidan. Om informationen du behöver saknas eller är otydlig, kontakta oss före användning.

Kan jag returnera en beställning?

Vi erbjuder en 7-dagars frivillig återvändandeperiod där den lagstadgade perioden inte längre gäller. Tillämpliga ångerrätter i Storbritannien och EU ger oss minst 14 dagar för att meddela oss, följt av 14 dagar för att returnera varorna. Vanligt returporto till Guangzhou, Kina betalas av köparen. Felaktiga, skadade eller felaktiga varor har sina lagstadgade rättsmedel. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för fullständiga villkor.

Vilken valuta ska jag betala i?

Butikspriser och frakttrösklar är i USD. Din bank eller betalningsleverantör kan tillämpa sin egen växelkurs eller avgifter om ditt konto använder en annan valuta. Granska den slutliga kassan innan du betalar.

LÅT OSS TALA