Câu hỏi thường gặp

MỘT CHÚT RÕ RÀNG

Những câu hỏi hay.
Những câu trả lời chu đáo.

Một nơi để bắt đầu, cho dù bạn đang khám phá SHYWAY hay đang tìm kiếm trợ giúp về đơn đặt hàng.

SHYWAY là gì?

SHYWAY là thương hiệu dầu lấy cảm hứng từ thực vật được xây dựng dựa trên một ý tưởng đơn giản: nhường chỗ cho nhịp điệu của riêng bạn. Khám phá quan điểm của chúng tôi về Trang Câu chuyện của chúng tôi.

Tôi nên bắt đầu từ đâu?

Bắt đầu với Thư viện thực vật để khám phá sáu cái tên trong bộ sưu tập. Sau đó xem xét thành phần, mục đích sử dụng và hướng dẫn sử dụng của từng sản phẩm mà bạn đang cân nhắc. các Những thói quen mỗi ngày mang đến nguồn cảm hứng cho lối sống hàng ngày.

Có phải tất cả các loại dầu đều giống nhau không?

Không. Dầu thầu dầu và tinh dầu là hai loại khác nhau. Đừng cho rằng hướng dẫn cho loại dầu này có thể áp dụng cho loại dầu khác. Thực hiện theo các thông tin được cung cấp cho sản phẩm cụ thể.

Đơn hàng được vận chuyển từ đâu?

Đơn hàng được gửi từ Quảng Châu, Trung Quốc.

Bạn giao hàng ở đâu?

Các điểm đến vận chuyển hiện tại của chúng tôi là Hoa Kỳ, Canada, Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh. Nhập địa chỉ giao hàng của bạn khi thanh toán để xác nhận tình trạng còn hàng cho địa điểm của bạn.

Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển tiêu chuẩn là 3,50 USD. Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện có giá trị từ 49,99 USD trở lên. Phí vận chuyển và tính đủ điều kiện hiển thị khi thanh toán áp dụng cho đơn đặt hàng của bạn.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Chờ 1–3 ngày để xử lý trước khi gửi đi. Thời gian vận chuyển ước tính là 3-8 ngày sau khi gửi đi. Đây là những ước tính; thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và quá trình xử lý hải quan.

Làm cách nào tôi có thể nhận trợ giúp về đơn đặt hàng hoặc trả lại?

Email info@shyway.co.uk hoặc sử dụng mẫu liên hệ. Bao gồm số đơn đặt hàng của bạn nếu bạn có. Để trả lại, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi gửi lại bất cứ thứ gì để chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn.

Tôi có thể tìm hướng dẫn về sản phẩm ở đâu?

Tham khảo nhãn sản phẩm và trang sản phẩm. Nếu thông tin bạn cần bị thiếu hoặc không rõ ràng, liên hệ với chúng tôi trước khi sử dụng.

Tôi có thể trả lại đơn hàng không?

Chúng tôi có chính sách tự nguyện cho phép đổi ý trả hàng trong 7 ngày khi không áp dụng thời hạn hủy dài hơn theo luật. Quyền hủy hợp đồng áp dụng tại Vương quốc Anh và EU cho phép bạn thông báo trong ít nhất 14 ngày, rồi có thêm 14 ngày để gửi trả hàng. Người mua trả phí gửi trả thông thường về Quảng Châu, Trung Quốc. Quyền được khắc phục theo luật đối với hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao sai vẫn được bảo đảm. Xem Chính sách hoàn trả và hoàn tiền để biết điều kiện đầy đủ.

Tôi sẽ thanh toán bằng loại tiền tệ nào?

Giá cửa hàng và ngưỡng vận chuyển được tính bằng USD. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng tỷ giá hối đoái hoặc phí riêng nếu tài khoản của bạn sử dụng loại tiền tệ khác. Xem lại tổng số tiền thanh toán cuối cùng trước khi thanh toán.

HÃY NÓI CHUYỆN