นโยบายการคืนเงิน

อัพเดตล่าสุด: 16 ตุลาคม 2569

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า การยกเลิก สินค้าเสียหาย หรือคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง โปรดส่งอีเมล info@shyway.co.uk พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและรายการที่เกี่ยวข้อง การร้องขอใช้สิทธิตามกฎหมายไม่ได้ขึ้นอยู่กับการได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากเรา

ระยะเวลาการคืนสินค้าโดยสมัครใจของเรา

สำหรับการเปลี่ยนใจคืนสินค้าที่ไม่อยู่ภายใต้ระยะเวลายกเลิกตามกฎหมายที่ยาวนานกว่า โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ตามนโยบายโดยสมัครใจนี้ สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และซีลเดิมยังสมบูรณ์ ระยะเวลาและเงื่อนไขนี้ไม่จำกัดสิทธิสำหรับสินค้าชำรุด ไม่ตรงตามคำอธิบาย หรือไม่เป็นไปตามสัญญา รวมถึงสิทธิที่มีระยะเวลายาวนานกว่าตามกฎหมายท้องถิ่น

สิทธิ์ในการยกเลิกสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป

ในกรณีที่กฎการขายทางไกลที่เกี่ยวข้องให้สิทธิ์แก่คุณในการถอนตัว คุณอาจแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการยกเลิกภายใน 14 วันหลังจากที่คุณหรือบุคคลที่คุณเสนอชื่อนอกเหนือจากผู้ให้บริการขนส่งได้รับสินค้า คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล หากคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งโดยแยกส่วน ระยะเวลาที่เกี่ยวข้องจะเริ่มนับตั้งแต่ได้รับสินค้าที่เกี่ยวข้องครั้งล่าสุด จากนั้นคุณมีเวลา 14 วันหลังจากแจ้งให้เราทราบในการส่งสินค้าคืน

คุณสามารถส่งคำชี้แจงการยกเลิกที่ชัดเจนทางอีเมล ระบุชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง และสินค้าที่คุณต้องการคืน คุณสามารถใช้ข้อความเสริมนี้ได้: “ฉันขอแจ้งให้ทราบว่าฉันถอนตัวจากสัญญาสำหรับสินค้าต่อไปนี้: [รายการ] สั่งซื้อเมื่อ [วันที่] ได้รับเมื่อ [วันที่] ชื่อ: [ชื่อ] ที่อยู่: [ที่อยู่] วันที่: [วันที่]”

โปรดตรวจสอบสินค้าเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อทราบลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงาน หากกฎหมายอนุญาต อาจหักมูลค่าที่ลดลงจากการจัดการเกินความจำเป็น ข้อยกเว้นสำหรับสินค้าสุขอนามัยที่เปิดซีลแล้วใช้ได้เฉพาะเมื่อสินค้าถูกส่งมอบในสภาพปิดซีล เมื่อเปิดแล้วไม่เหมาะสำหรับการคืนจริง ๆ ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพหรือสุขอนามัย และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตเท่านั้น เราไม่ได้ยกเว้นผลิตภัณฑ์น้ำมันทุกชนิดจากการคืนสินค้าแบบครอบคลุม

การคืนปลายทางและค่าจัดส่งทางไปรษณีย์

การคืนสินค้าจะถูกส่งไปยังสถานที่จัดส่งของเราในกวางโจว ประเทศจีน ติดต่อเราเพื่อขอที่อยู่ผู้ส่งและคำแนะนำโดยละเอียดก่อนโพสต์ อย่าส่งสินค้าไปยังที่อยู่สันนิษฐานหรือที่อยู่ที่พิมพ์บนพัสดุโดยไม่ตรวจสอบ ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าไปรษณีย์และบรรจุภัณฑ์เปลี่ยนใจตามปกติ เราจะอธิบายขั้นตอนการคืนสินค้าที่จำเป็นสำหรับการขนส่งผลิตภัณฑ์เฉพาะ

หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตามที่อธิบายไว้ โปรดติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถจัดเตรียมการเยียวยาที่เหมาะสมและการคืนสินค้าที่จำเป็น เราแบกรับค่าใช้จ่ายในการส่งคืนที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด กฎการคืนสินค้าที่ผู้ซื้อชำระเงินตามปกติจะไม่แทนที่สิทธิ์เหล่านั้น

การคืนเงิน

เราคืนเงินผ่านวิธีชำระเงินเดิม เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่คุณ สำหรับการใช้สิทธิยกเลิกสัญญาตามกฎหมายสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง เราจะคืนยอดที่มีสิทธิได้รับ รวมค่าจัดส่งขาไปแบบมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เราเสนอ ภายใน 14 วันหลังได้รับแจ้งการยกเลิก หากกฎหมายอนุญาต เราอาจรอจนกว่าจะได้รับสินค้าคืนหรือหลักฐานการส่งคืน แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดก่อน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากวิธีจัดส่งที่แพงกว่าซึ่งคุณเลือกไม่จำเป็นต้องคืน ผู้ให้บริการชำระเงินอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการแสดงยอดคืนเงิน

สำหรับการคืนสินค้าที่เข้าเกณฑ์อื่น เราจะยืนยันและดำเนินการคืนเงินหลังได้รับและตรวจสอบสินค้า โดยปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่สั้นกว่าหากกฎหมายกำหนด สินค้าลดราคายังคงมีสิทธิตามกฎหมายเช่นเดียวกัน ไม่มีค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าสต็อกสำหรับการใช้สิทธิยกเลิกสัญญาตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

ไม่มีส่วนใดในนโยบายนี้ที่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่บังคับในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป หรือเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นให้ความคุ้มครองแก่คุณมากขึ้น กฎหมายนั้นจะมีผลบังคับใช้