Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026 r

Aby uzyskać pomoc dotyczącą zwrotu, anulowania, uszkodzonego produktu lub nieprawidłowego zamówienia, wyślij e-mail info@shyway.co.uk , podając numer zamówienia i odpowiednie pozycje. Skorzystanie z ustawowego uprawnienia nie jest uzależnione od uzyskania naszej uprzedniej zgody.

Nasze okno dobrowolnego zwrotu

W przypadku zmiany zdania po terminie odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy. Zgodnie z tą dobrowolną polityką produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z nienaruszonymi oryginalnymi plombami. To dobrowolne okno i niniejsze warunki nie ograniczają praw związanych z towarami wadliwymi, błędnie opisanymi lub w inny sposób niezgodnymi z wymaganiami, ani żadnych dalszych praw wynikających z prawa lokalnego.

Prawa do anulowania w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej

Jeżeli obowiązujące zasady sprzedaży na odległość dają Ci prawo do odstąpienia od umowy, możesz powiadomić nas o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wyznaczoną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Nie musisz podawać powodu. Jeżeli zamówienie jest dostarczane w oddzielnych częściach, obowiązujący termin liczy się od otrzymania ostatniego odpowiedniego artykułu. Następnie masz 14 dni od momentu powiadomienia nas o odesłaniu towaru.

Możesz wysłać dowolne wyraźne oświadczenie o anulowaniu e-mailem. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, datę dostawy i produkty, które chcesz zwrócić. Możesz użyć opcjonalnego sformułowania: „Oświadczam, że odstępuję od umowy na następujące towary: [przedmioty. Zamówione w dniu [data], odebrane w dniu [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko. Adres: [adres]. Data: [data].”

Proszę obchodzić się z towarami tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli prawo na to pozwala, można zastosować odliczenie w przypadku zmniejszenia wartości spowodowanego obsługą wykraczającą poza to, co jest konieczne. Wyjątek dotyczący niezapieczętowanych artykułów higienicznych ma zastosowanie tylko wtedy, gdy towary zostały dostarczone w zapieczętowaniu i po otwarciu rzeczywiście nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, a odpowiednie prawo dopuszcza taki wyjątek. Nie stosujemy ogólnego wyłączenia do wszystkich produktów olejowych.

Miejsce zwrotu i opłata pocztowa

Zwroty są wysyłane do naszej lokalizacji wysyłkowej w Guangzhou w Chinach. Przed wysłaniem skontaktuj się z nami, aby uzyskać pełny adres zwrotny i instrukcje; nie wysyłaj towaru pod założony adres lub adres wydrukowany na przesyłce bez sprawdzenia. Zwykłą opłatę pocztową i opakowanie zwrotne w przypadku zmiany zdania pokrywa kupujący. Wyjaśnimy wszelkie procedury zwrotu wymagane w przypadku transportu konkretnego produktu.

Jeśli towary są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z opisem, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zorganizować odpowiednie środki zaradcze i ewentualny zwrot. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, ponosimy niezbędne koszty zwrotu. Zwykła zasada zwrotu opłacana przez kupującego nie zastępuje tych praw.

Zwroty pieniędzy

Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej i nie ponoszą Państwo żadnych kosztów. W przypadku odstąpienia od umowy w Wielkiej Brytanii/UE zwracamy kwalifikujące się płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy wychodzącej, w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, jeśli jest to dozwolone przez prawo. Wszelkie dodatkowe koszty wybranej przez Ciebie droższej opcji dostawy nie podlegają zwrotowi. Wyświetlenie środków może zająć Twojemu dostawcy usług płatniczych więcej czasu.

W przypadku innych kwalifikujących się zwrotów potwierdzamy zwrot pieniędzy i realizujemy go po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, z zastrzeżeniem krótszego terminu prawnego. Przedmioty objęte wyprzedażą zachowują te same prawa ustawowe. W przypadku obowiązującego ustawowego wycofania nie jest pobierana opłata za uzupełnienie zapasów.

Twoje prawa

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza obowiązkowych praw konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej ani w jakiejkolwiek innej obowiązującej jurysdykcji. Tam, gdzie prawo lokalne zapewnia większą ochronę, stosuje się to prawo.