Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 16. oktober 2026

For hjelp med retur, kansellering, skadet vare eller feil bestilling, send e-post info@shyway.co.uk med ordrenummeret ditt og de aktuelle varene. En forespørsel om å utøve en lovfestet rettighet er ikke avhengig av å motta forhåndsgodkjenning fra oss.

Vårt frivillige returvindu

For returneringer utenom en lengre lovbestemt angrefrist, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering. I henhold til denne frivillige policyen må produktene være ubrukte, i originalemballasjen og med eventuelle originalforseglinger intakte. Dette frivillige vinduet og disse betingelsene begrenser ikke rettigheter knyttet til defekte, feilbeskrevne eller på annen måte ikke-konforme varer, eller noen lengre rettigheter i henhold til lokal lov.

Kanselleringsrettigheter for Storbritannia og EU

Der de gjeldende reglene for fjernsalg gir deg angrerett, kan du gi oss beskjed om at du ønsker å angre innen 14 dager etter at du, eller en annen person du utpeker enn transportøren, har mottatt varene. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Hvis bestillingen din leveres i separate deler, løper gjeldende periode fra mottak av siste relevante vare. Du har da 14 dager på deg etter å ha gitt beskjed til oss på å sende varene tilbake.

Du kan sende en tydelig kanselleringserklæring via e-post. Inkluder navn, ordrenummer, leveringsdato og varene du ønsker å returnere. Du kan bruke denne valgfrie formuleringen: «Jeg gir beskjed om at jeg trekker meg fra kontrakten min for følgende varer: [varer]. Bestilte på [dato], mottatt på [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato].

Håndter varer kun som nødvendig for å fastslå deres natur, egenskaper og funksjon. Der loven tillater det, kan det søkes fradrag for verdiforringelse forårsaket av håndtering utover det som er nødvendig. Et unntak for uforseglede hygienevarer gjelder bare hvis varene ble levert forseglet, er reelt uegnet for retur av helsemessige eller hygieniske årsaker når forseglingen er brutt, og den relevante loven tillater dette unntaket. Vi bruker ikke en generell eksklusjon for alle oljeprodukter.

Returdestinasjon og porto

Retur sendes til vårt ekspedisjonssted i Guangzhou, Kina. Kontakt oss for fullstendig returadresse og instruksjoner før du poster; ikke send varer til en antatt adresse eller en adresse trykket på en pakke uten å sjekke. Vanlig meningsskifte returporto og emballasje betales av kjøper. Vi vil forklare enhver returprosedyre som kreves for transport av det spesifikke produktet.

Hvis varene er defekte, skadet, feil eller ikke som beskrevet, kontakt oss slik at vi kan ordne riktig utbedring og eventuell retur. Vi bærer nødvendige returkostnader der loven krever det. Den ordinære kjøperbetalte returregelen overstyrer ikke disse rettighetene.

Refusjoner

Tilbakebetaling skjer til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre noe annet avtales uten kostnad for deg. Ved bruk av en gjeldende britisk/EU-angrerett tilbakebetaler vi beløpene som omfattes, inkludert kostnaden for det rimeligste standardleveringsalternativet vi tilbød, innen 14 dager etter at du ga melding om at du ville gå fra avtalen. Der loven tillater det, kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller du har dokumentert at de er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Ekstrakostnaden for et dyrere leveringsalternativ du valgte, trenger ikke tilbakebetales. Det kan ta ytterligere tid før betalingsleverandøren viser tilbakebetalingen.

For andre kvalifiserte returer bekrefter vi refusjonen og behandler den etter å ha mottatt og kontrollert de returnerte varene, med forbehold om kortere juridiske frister. Salgsvarer beholder de samme lovfestede rettighetene. Det er ingen gjenoppfyllingsgebyr for en gjeldende lovfestet uttak.

Dine juridiske rettigheter

Ingenting i denne policyen begrenser obligatoriske forbrukerrettigheter i USA, Canada, Storbritannia, EU eller noen annen gjeldende jurisdiksjon. Der lokal lov gir deg mer beskyttelse, gjelder den loven.