환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 16일

반품, 취소, 파손 상품 또는 오배송에 관한 문의는 info@shyway.co.uk 로 주문 번호와 해당 제품을 알려주세요. 법정 권리 행사를 위해 당사의 사전 승인을 받을 필요는 없습니다.

자체 반품 접수 기간

더 긴 법정 취소 기간이 적용되지 않는 단순 변심 반품은 배송 후 7일 이내에 문의해 주세요. 자체 반품 정책에 따라 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장과 봉인이 온전해야 합니다. 이 기간과 조건은 결함, 설명과 다른 상품 또는 기타 계약에 부합하지 않는 상품에 관한 권리나 현지 법에 따른 더 긴 권리를 제한하지 않습니다.

영국 및 유럽 연합 취소 권리

해당 장거리 판매 규정에 따라 귀하에게 철회 권리가 부여되는 경우, 귀하 또는 귀하가 지정한 사람(운송업체 제외)이 상품을 수령한 후 14일 이내에 취소 의사를 당사에 통보할 수 있습니다. 이유를 밝힐 필요는 없습니다. 귀하의 주문이 별도의 부품으로 배송되는 경우, 적용 기간은 마지막 관련 품목 수령일로부터 시작됩니다. 그런 다음 상품을 반송하도록 당사에 통보한 후 14일 이내에 가능합니다.

명확한 취소 명세서를 이메일로 보내실 수 있습니다. 이름, 주문번호, 배송일, 반품하실 상품을 기재해주세요. 다음 선택적 문구를 사용할 수 있습니다: "나는 다음 상품에 대한 계약을 철회한다는 것을 통지합니다: [항목]. [날짜]에 주문하고 [날짜]에 수령했습니다. 이름: [이름]. 주소: [주소]. 날짜: [날짜]."

상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위에서만 취급해 주세요. 법이 허용하는 경우 필요한 범위를 넘는 취급으로 발생한 가치 감소분이 차감될 수 있습니다. 개봉한 위생 상품에 대한 예외는 상품이 밀봉 상태로 공급되었고, 개봉 후 건강 또는 위생상의 이유로 실제로 반품에 부적합하며, 관련 법률에서 해당 예외를 허용하는 경우에만 적용됩니다. 모든 오일 제품을 일괄적으로 반품 대상에서 제외하지 않습니다.

반품처 및 배송비

반품은 중국 광저우에 있는 배송 장소로 발송됩니다. 게시하기 전에 전체 반품 주소와 지침을 알아보려면 당사에 문의하세요. 확인하지 않고 가정된 주소나 소포에 인쇄된 주소로 물품을 보내지 마십시오. 일반적인 변심으로 인한 반품 우송료와 포장 비용은 구매자가 지불합니다. 특정 제품의 운송에 필요한 반품 절차를 설명하겠습니다.

상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 올바르지 않거나, 설명과 다른 경우 당사에 연락해 주시면 적절한 구제 조치와 필요한 반품 조치를 취할 수 있습니다. 당사는 법률에서 요구하는 경우 필요한 반품 비용을 부담합니다. 일반적인 구매자 지불 반품 규칙은 이러한 권리를 무시하지 않습니다.

환불

고객에게 비용 부담이 없는 별도의 합의가 없는 한, 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 적용되는 영국·EU의 법정 계약 철회 시, 제공된 가장 저렴한 일반 배송의 최초 배송비를 포함한 환불 대상 금액을 철회 통지 후 14일 이내에 환급합니다. 법이 허용하는 경우 상품을 돌려받거나 고객이 반송 증빙을 제출하는 시점 중 더 이른 시점까지 환급을 보류할 수 있습니다. 고객이 선택한 더 비싼 배송 방법의 추가 비용은 환불되지 않을 수 있습니다. 결제 서비스 제공업체에서 환급 내역을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

기타 환불 대상 반품은 반송 상품을 수령하고 확인한 후 환불을 확정하고 처리합니다. 법에서 더 짧은 기한을 정한 경우 해당 기한을 따릅니다. 할인 상품에도 동일한 법정 권리가 적용됩니다. 적용되는 법정 계약 철회에 재입고 수수료는 없습니다.