返金ポリシー

最終更新日: 2026 年 10 月 16 日

返品、キャンセル、破損品、誤配送については、 info@shyway.co.uk へ注文番号と該当商品をお知らせください。法定の権利の行使に、当社の事前承認は必要ありません。

当店独自の返品受付期間

より長い法定の取消期間が適用されないお客様都合の返品は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店独自の返品制度では、商品が未使用で、元のパッケージに入り、当初の封印が損なわれていないことを条件とします。この期間や条件は、不良品、説明と異なる商品、その他の契約不適合品に関する権利、または現地法で定められたより長い権利を制限しません。

英国および欧州連合のキャンセル権

適用される遠隔販売規則によりお客様に取り消しの権利が与えられている場合、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の人物が商品を受け取ってから 14 日以内にキャンセルを希望する旨を当社に通知することができます。理由を言う必要はありません。ご注文が複数回に分けて配送される場合、該当する期間は、該当する最後の商品を受け取った日から起算します。当社に通知してから 14 日以内に商品を返送してください。

明確なキャンセル声明は電子メールで送信できます。お名前、注文番号、お届け日、返品希望商品をご記入ください。次のオプションの文言を使用できます。「次の商品の契約を撤回することを通知します: [品目]。[日付] に注文し、[日付] に受け取りました。名前: [名前]。住所: [住所]。日付: [日付]。」

商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲でのみお取り扱いください。法律が認める場合、必要な範囲を超える取り扱いによる価値の減少分を返金額から差し引くことがあります。開封済みの衛生用品に関する例外は、封をされた状態で提供され、開封後は健康・衛生上の理由から実際に返品に適さず、かつ関連法がその例外を認める場合に限り適用します。すべてのオイル製品を一律に返品対象外とするものではありません。

返品先と送料

返品は中国の広州にある当社の発送場所に送られます。完全な返送先住所と手順については、郵送する前に当社までご連絡ください。確認せずに、想定された住所または小包に記載されている住所に商品を送らないでください。通常の返品送料と梱包料は購入者が負担します。特定の商品の輸送に必要な返品手順について説明します。

商品に欠陥がある、破損している、間違っている、または説明と異なる場合は、適切な救済策と必要な返品を手配できるよう、当社までご連絡ください。法律で義務付けられている場合、当社は必要な返品費用を負担します。通常の購入者負担の返品規則は、これらの権利を無効にするものではありません。

返金について

別途、費用負担なく合意した場合を除き、元のお支払い方法で返金します。英国・EUで適用される法定の契約取消権を行使された場合、当社が提供した最も安価な通常配送の往路送料を含む対象額を、取消通知から14日以内に返金します。法律が認める場合、商品の返送を受けるか、お客様から返送の証明を受けるか、いずれか早い時点まで返金を保留することがあります。お客様が選んだ、より高額な配送方法の追加料金は返金対象外です。決済事業者による入金反映には、さらに時間がかかる場合があります。

その他の対象となる返品は、返送商品の受領・確認後に返金を確定し、処理します。法律でより短い期限が定められている場合は、その期限に従います。セール品にも同じ法定の権利が適用されます。適用される法定の契約取消権の行使に、再入庫手数料はかかりません。