Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Per assistenza in caso di reso, annullamento, articolo danneggiato o ordine errato, inviare un'e-mail info@shyway.co.uk con il numero dell'ordine e gli articoli interessati. Una richiesta di esercizio di un diritto legale non dipende dalla nostra previa approvazione.

Il nostro periodo di reso volontario

Per resi dovuti a ripensamenti al di fuori del periodo di annullamento legale più lungo, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Secondo questa politica volontaria, i prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e con eventuali sigilli originali intatti. Questa finestra volontaria e queste condizioni non limitano i diritti relativi a beni difettosi, descritti in modo errato o altrimenti non conformi, né eventuali diritti più lunghi previsti dalla legge locale.

Diritti di cancellazione nel Regno Unito e nell'Unione Europea

Laddove le norme applicabili sulla vendita a distanza ti riconoscano il diritto di recesso, puoi comunicarci che desideri annullare entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte tua o di una persona da te nominata diversa dal corriere. Non è necessario fornire una motivazione. Se il tuo ordine viene consegnato in parti separate, il periodo applicabile decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo pertinente. Hai quindi 14 giorni di tempo dalla notifica per rispedire la merce.

È possibile inviare qualsiasi dichiarazione di cancellazione chiara tramite e-mail. Includi il tuo nome, numero d'ordine, data di consegna e gli articoli che desideri restituire. È possibile utilizzare questa dicitura facoltativa: "Rendo noto di recedere dal contratto per i seguenti beni: [articoli]. Ordinati il [data], ricevuti il [data]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data]."

Si prega di movimentare la merce solo quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Laddove la legge lo consenta, può essere applicata una detrazione per la diminuzione del valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario. Un'eccezione per i prodotti igienici non sigillati si applica solo se i prodotti sono stati forniti sigillati, sono realmente inadatti alla restituzione per motivi di salute o igiene una volta aperti e la legge pertinente consente tale eccezione. Non applichiamo un’esclusione generale a tutti i prodotti a base di oli.

Destinazione del reso e spese di spedizione

I resi vengono inviati alla nostra sede di spedizione a Guangzhou, in Cina. Contattaci per l'indirizzo di restituzione completo e le istruzioni prima della pubblicazione; non spedire la merce ad un indirizzo presunto o stampato su un pacco senza controllo. Le spese di spedizione e l'imballaggio ordinarie per la restituzione per cambio di idea sono a carico dell'acquirente. Spiegheremo qualsiasi procedura di restituzione richiesta per il trasporto del prodotto specifico.

Se la merce è difettosa, danneggiata, errata o non conforme alla descrizione, contattaci in modo da poter organizzare il rimedio appropriato e l'eventuale restituzione necessaria. Sopportiamo i costi di restituzione necessari ove richiesto dalla legge. La regola ordinaria della restituzione a carico dell'acquirente non prevale su tali diritti.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, senza alcun costo per l'utente. Per i recessi applicabili nel Regno Unito/UE, rimborsiamo i pagamenti idonei, incluso il costo della consegna in uscita standard meno costosa offerta, entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, ove consentito dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di un'opzione di consegna più costosa da te scelta non dovranno essere rimborsati. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare più tempo per visualizzare il credito.

Per altri resi idonei, confermiamo il rimborso e lo elaboriamo dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, soggetto a eventuali termini legali più brevi. Gli articoli in vendita mantengono gli stessi diritti legali. Non è prevista alcuna commissione di rifornimento per un ritiro legale applicabile.

I tuoi diritti legali

Niente nella presente politica limita i diritti obbligatori dei consumatori negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Unione Europea o qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Laddove la legge locale ti offre maggiore protezione, si applica tale legge.