Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 16. lokakuuta 2026

Jos tarvitset apua palautuksesta, peruutuksesta, vahingoittuneesta tuotteesta tai virheellisestä tilauksesta, lähetä sähköpostia info@shyway.co.uk tilausnumerollasi ja asianomaisilla tuotteilla. Lakisääteisen oikeuden käyttämistä koskeva pyyntö ei edellytä meiltä ennakkohyväksyntää.

Vapaaehtoinen paluuikkunamme

Pidemmän lakisääteisen peruutusajan ulkopuolella tapahtuvista mielenmuutospalautuksista ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Tämän vapaaehtoisen käytännön mukaan tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissaan ja alkuperäisten sinettien ollessa ehjät. Tämä vapaaehtoinen ikkuna ja nämä ehdot eivät rajoita oikeuksia, jotka liittyvät viallisiin, väärin kuvattuihin tai muuten vaatimustenvastaisiin tuotteisiin, tai muita paikallisen lain mukaisia pidempiä oikeuksia.

Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan unionin peruutusoikeudet

Jos sovellettavat etämyyntisäännöt antavat sinulle peruuttamisoikeuden, voit ilmoittaa peruuttamisesta 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljettaja on vastaanottanut tavarat. Syytä ei tarvitse ilmoittaa. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika alkaa viimeisen asiaankuuluvan tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tavarat takaisin.

Voit lähettää minkä tahansa selkeän peruutusilmoituksen sähköpostitse. Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi, toimituspäivä ja tuotteet, jotka haluat palauttaa. Voit käyttää tätä valinnaista sanamuotoa: "Ilmoitan, että peruutan sopimuksen seuraavien tuotteiden osalta: [tuote]. Tilattu [päivämäärä], vastaanotettu [päivämäärä]. Nimi: [nimi]. Osoite: [osoite]. Päivämäärä: [päivämäärä]."

Käsittele tavaroita vain sen verran kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen edellyttää. Lain salliessa voimme vähentää palautuksesta arvonalennuksen, joka aiheutuu tarpeettomasta käsittelystä. Avattuja hygieniatuotteita koskevaa poikkeusta sovelletaan vain, jos tavarat toimitettiin sinetöityinä, ne eivät sinetin avaamisen jälkeen tosiasiallisesti sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä ja sovellettava laki sallii tämän poikkeuksen. Emme sulje kaikkia öljytuotteita yleisesti palautusoikeuden ulkopuolelle.

Palautuskohde ja postikulut

Palautukset lähetetään lähetyspaikkaamme Guangzhoussa, Kiinassa. Ota meihin yhteyttä saadaksesi täydellisen palautusosoitteen ja ohjeet ennen lähettämistä; älä lähetä tavaroita oletettuun osoitteeseen tai osoitteeseen, joka on painettu pakettiin tarkistamatta. Tavallisen mielenmuutoksen palautuksen posti- ja pakkauskulut maksaa ostaja. Selitämme kaikki tietyn tuotteen kuljetuksessa vaadittavat palautusmenettelyt.

Jos tavarat ovat viallisia, vaurioituneita, virheellisiä tai eivät kuvauksen mukaisia, ota meihin yhteyttä, jotta voimme sopia asianmukaisista korjauksista ja tarvittavista palautuksista. Vastaamme tarvittavista palautuskuluista lain niin vaatiessa. Tavallinen ostajan maksaman palautussääntö ei ohita näitä oikeuksia.

Hyvitykset

Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin sovita ilman sinulle aiheutuvia kustannuksia. Kun sovellettavaa Ison-Britannian tai EU:n peruuttamisoikeutta käytetään, palautamme hyvitykseen oikeuttavat maksut, mukaan lukien tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen kustannukset, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Lain salliessa voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet esittänyt todisteen niiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei tarvitse hyvittää. Maksupalveluntarjoajalta voi kulua lisäaikaa ennen kuin hyvitys näkyy.

Muissa kelvollisissa palautuksissa vahvistamme hyvityksen ja käsittelemme sen vastaanotettuamme ja tarkastettuamme palautetut tuotteet mahdollisen lyhyemmän laillisen määräajan puitteissa. Myyntituotteet säilyttävät samat lakisääteiset oikeudet. Lakisääteisestä nostamisesta ei peritä varastointimaksua.

Lailliset oikeutesi

Mikään tässä käytännössä ei rajoita pakollisia kuluttajan oikeuksia Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Euroopan unionissa tai millään muulla sovellettavalla lainkäyttöalueella. Jos paikallinen laki antaa sinulle enemmän suojaa, sitä lakia sovelletaan.