Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026

Wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung, Stornierung, einem beschädigten Artikel oder einer falschen Bestellung benötigen, senden Sie eine E-Mail info@shyway.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Artikeln. Der Antrag auf Ausübung eines gesetzlichen Rechts setzt nicht die vorherige Zustimmung von uns voraus.

Unser freiwilliges Rückgabefenster

Für Rücksendungen außerhalb einer längeren gesetzlichen Widerrufsfrist kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie müssen die Produkte unbenutzt, in der Originalverpackung und mit intakten Originalsiegeln sein. Dieses freiwillige Fenster und diese Bedingungen schränken weder die Rechte in Bezug auf fehlerhafte, falsch beschriebene oder anderweitig nicht konforme Waren noch längere Rechte nach lokalem Recht ein.

Widerrufsrecht im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union

Wenn Ihnen gemäß den geltenden Fernabsatzbestimmungen ein Widerrufsrecht zusteht, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, mitteilen, dass Sie den Widerruf wünschen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Wird Ihre Bestellung in Einzelteilen geliefert, beginnt die Frist ab Erhalt des letzten Artikels. Sie haben dann nach der Benachrichtigung 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Sie können jede klare Widerrufserklärung per E-Mail senden. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, das Lieferdatum und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Sie können diese optionale Formulierung verwenden: „Ich widerrufe meinen Vertrag über die folgenden Waren: [Artikel]. Bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Datum: [Datum].“

Bitte handhaben Sie Waren nur so, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Soweit gesetzlich zulässig, kann ein Abzug für Wertminderungen vorgenommen werden, die durch eine über das erforderliche Maß hinausgehende Behandlung entstanden sind. Eine Ausnahme für unversiegelte Hygieneartikel gilt nur dann, wenn die Ware versiegelt geliefert wurde, nach der Entsiegelung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen tatsächlich nicht für eine Rückgabe geeignet ist und das einschlägige Gesetz eine solche Ausnahme zulässt. Wir wenden keinen pauschalen Ausschluss für alle Ölprodukte an.

Rücksendeziel und Porto

Rücksendungen werden an unseren Versandstandort in Guangzhou, China, gesendet. Kontaktieren Sie uns für die vollständige Rücksendeadresse und Anweisungen, bevor Sie den Artikel aufgeben. Versenden Sie Waren nicht ungeprüft an eine vermutete oder auf einem Paket aufgedruckte Adresse. Das übliche Porto und die Verpackung für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir erklären Ihnen alle für den Transport des jeweiligen Produkts erforderlichen Rücksendevorgänge.

Wenn die Ware fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns, damit wir die entsprechende Abhilfe veranlassen und eine eventuell erforderliche Rücksendung veranlassen können. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Die normale Regel der vom Käufer bezahlten Rückgabe setzt diese Rechte nicht außer Kraft.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Bei anwendbaren Widerrufen im Vereinigten Königreich/EU erstatten wir berechtigte Zahlungen, einschließlich der Kosten für die kostengünstigste angebotene Standard-Auslieferung, innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung. Sofern gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Etwaige Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferoption müssen nicht erstattet werden. Es kann länger dauern, bis Ihr Zahlungsanbieter das Guthaben anzeigt.

Bei anderen zulässigen Rücksendungen bestätigen wir die Rückerstattung und bearbeiten sie nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Waren, vorbehaltlich einer kürzeren gesetzlichen Frist. Für Verkaufsartikel gelten die gleichen gesetzlichen Rechte. Für eine geltende gesetzliche Rücknahme wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union oder einer anderen anwendbaren Gerichtsbarkeit ein. Wenn das örtliche Recht Ihnen mehr Schutz bietet, gilt dieses Gesetz.